سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال:
نحرص على تقديم منتجات بجودة عالية، ونضمن لعملائنا حق استبدال المنتج في حالة وجود عيب أو مشكلة في المنتج عند الاستلام.
يُسمح باستبدال المنتج فقط في حالة وجود عيب أو خلل واضح فيه، بشرط الإبلاغ عن المشكلة خلال الساعة الأولى من وقت استلام الطلب.
يجب على العميل التواصل معنا خلال هذه المدة وإرسال صور أو فيديو واضح يثبت المشكلة، مع ذكر رقم الطلب.
بعد مرور ساعة واحدة من وقت استلام الطلب، لا يحق للعميل المطالبة باستبدال المنتج، ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي عيوب أو مشاكل يتم الإبلاغ عنها بعد انتهاء هذه المدة.
لا يتم قبول طلبات الاستبدال الناتجة عن تغيير رأي العميل أو عدم رغبته في المنتج بعد استلامه.
نرجو من عملائنا الكرام التأكد من سلامة المنتج فور استلامه والتواصل معنا مباشرة في حالة وجود أي مشكلة.
يرجى العلم أن مسؤوليتنا تقتصر على الحالات التي يتم الإبلاغ عنها خلال الساعة الأولى من وقت التسليم، ولا نتحمل مسؤولية أي مطالبات خارج هذه المدة.